Odvolání baterie Deeper Quest
Často kladené otázky
Chápeme, že můžete mít otázky ohledně odvolání baterie vašeho Deeper Quest. Níže jsme odpověděli na nejčastější otázky, abychom tento proces učinili co nejjasnějším a nejsnadnějším.
Sbalitelný obsah
Proč odvoláváte baterie? Jsou bezpečné k použití?
Baterie jsou bezpečné k použití; nicméně malá výrobní šarže baterií vykazuje drobné výrobní nedostatky. Ačkoli tyto nedostatky nepředstavují okamžité bezpečnostní riziko, chceme zajistit dlouhodobý výkon, spolehlivost a bezpečnost vašeho Deeper Quest. Proto tento odvolávací proces provádíme proaktivně.
Jak zjistím, zda jsou mé baterie zahrnuty do odvolání?
Pouze zákazníci, kteří od nás obdrželi e-mail, mají baterie zahrnuté do odvolání. Pokud jste e-mail neobdrželi, vaše baterie nejsou odvoláním dotčeny.
Musím za něco platit?
Ne, celý proces je zcela zdarma. Deeper pokryje všechny náklady, včetně dopravy, opravy nebo výměny baterie a zpětného zaslání k vám.
Co se stane, pokud své baterie nepošlu zpět?
Pokud se rozhodnete nezúčastnit se odvolání:
Podpora a Záruka: Podpora a záruka na dotčené baterie budou ukončeny s účinností od 2025-05-01
Dálkové Omezení: Můžeme na dálku omezit nebo deaktivovat výkon vašich stávajících baterií, abychom předešli možným problémům s výkonem.
Odpovědnost: Pokud budete tyto baterie nadále používat, činíte tak na vlastní riziko. Deeper nenese odpovědnost za jakékoli škody nebo zranění vyplývající z jejich dalšího používání.
Jak dlouho bude trvat proces odvolání?
Celý proces, od odeslání baterií až po jejich vrácení, potrvá přibližně 2–3 týdny, včetně doby přepravy.
Koupil/a jsem si další sadu baterií Deeper Quest od vás. Je zahrnuta do odvolání?
Pouze původní sada baterií, která byla součástí vašeho Questu, je zahrnuta do odvolání. Zařízení Deeper Quest můžete nadále používat se sadou náhradních baterií, kterou jste zakoupili samostatně.
Bude náhradní baterie mít stejný výkon?
Ano. Opravená nebo vyměněná baterie splňuje stejné výkonnostní standardy jako vaše původní baterie a zajišťuje optimální funkčnost a spolehlivost.
Co když již Deeper Quest nevlastním?
Pokud jste svůj Deeper Quest prodali nebo darovali, přepošlete prosím e-mail o odvolání novému majiteli.
Na koho se mohu obrátit, pokud mám další otázky?
Pokud máte další otázky, neváhejte kontaktovat náš tým podpory na adrese support@deeper.eu. Jsme zde, abychom vám pomohli po celou dobu tohoto procesu.
Děkujeme za vaši spolupráci a pochopení. Zavazujeme se poskytovat vám nejvyšší úroveň kvality a služeb.