Deeper Quest Batterie-Rückruf
Häufig gestellte Fragen
Wir verstehen, dass Sie Fragen zum Batterie-Rückruf Ihres Deeper Quest haben könnten. Nachfolgend haben wir die häufigsten Fragen beantwortet, um diesen Prozess so klar und einfach wie möglich zu gestalten.
Einklappbarer Inhalt
Warum rufen Sie die Batterien zurück? Sind sie sicher zu verwenden?
Die Batterien sind sicher zu verwenden; jedoch weist eine kleine Charge von Batterien geringfügige Herstellungsfehler auf. Obwohl diese kein unmittelbares Sicherheitsrisiko darstellen, möchten wir die langfristige Leistung, Zuverlässigkeit und Sicherheit Ihres Deeper Quest gewährleisten. Deshalb führen wir diesen Rückruf proaktiv durch.
Wie weiß ich, ob meine Batterien vom Rückruf betroffen sind?
Nur Kunden, die eine E-Mail von uns erhalten haben, sind von dem Rückruf betroffen. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, sind Ihre Batterien nicht betroffen.
Muss ich für irgendetwas bezahlen?
Nein, der gesamte Prozess ist völlig kostenlos. Deeper übernimmt alle Kosten, einschließlich Versand, Reparatur oder Austausch der Batterie sowie den Rückversand zu Ihnen.
Was passiert, wenn ich meine Batterien nicht zurücksende?
Wenn Sie sich entscheiden, nicht am Rückruf teilzunehmen:
Support und Garantie: Wir werden den Support und die Garantie für die betroffenen Batterien ab dem 2025-05-01 einstellen.
Fernbeschränkungen: Wir könnten die Leistung Ihrer aktuellen Batterien aus der Ferne deaktivieren oder einschränken, um mögliche Leistungsprobleme zu vermeiden.
Haftung: Wenn Sie diese Batterien weiterhin verwenden, geschieht dies auf eigenes Risiko. Deeper übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verletzungen, die durch die weitere Nutzung entstehen.
Wie lange dauert der Rückrufprozess?
Der gesamte Prozess, von der Einsendung Ihrer Batterien bis zu deren Rücksendung, dauert ungefähr 2-3 Wochen, einschließlich Versandzeit.
Ich habe ein zusätzliches Deeper Quest-Batterieset bei Ihnen gekauft. Ist es von der Rückrufaktion betroffen?
Nur das ursprüngliche Batterieset, das mit Ihrem Quest geliefert wurde, ist von der Rückrufaktion betroffen. Sie können Ihr Quest weiterhin mit dem separat gekauften Ersatz-Batterieset verwenden.
Hat die Ersatzbatterie die gleiche Leistung?
Ja. Die reparierte oder ersetzte Batterie erfüllt die gleichen Leistungsstandards wie Ihre Originalbatterie und sorgt für optimale Funktionalität und Zuverlässigkeit.
Was ist, wenn ich den Deeper Quest nicht mehr besitze?
Wenn Sie Ihren Deeper Quest verkauft oder verschenkt haben, leiten Sie die Rückruf-E-Mail bitte an den neuen Besitzer weiter.
Wen kann ich kontaktieren, wenn ich weitere Fragen habe?
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an unser Support-Team unter support@deeper.eu wenden. Wir sind da, um Sie während des gesamten Prozesses zu unterstützen.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis. Wir verpflichten uns, Ihnen den höchsten Qualitäts- und Servicestandard zu bieten.