De batterijen zijn veilig te gebruiken; echter, een kleine batch batterijen vertoont kleine fabricagefouten. Hoewel deze geen direct veiligheidsrisico vormen, willen we de langdurige prestaties, betrouwbaarheid en veiligheid van je Deeper Quest waarborgen. Daarom voeren we deze terugroepactie proactief uit.

Alleen klanten die een e-mail van ons hebben ontvangen, hebben batterijen die door de terugroepactie worden getroffen. Als je geen e-mail hebt ontvangen, zijn je batterijen niet getroffen.

Nee, het hele proces is volledig gratis. Deeper dekt alle kosten, inclusief verzending, reparatie of vervanging van de batterij en de retourzending naar jou.

Als je besluit niet deel te nemen aan de terugroepactie:

Ondersteuning en Garantie: De ondersteuning en garantie voor de betreffende batterijen worden beëindigd vanaf 2025-05-01.

Beperkingen op Afstand: We kunnen de capaciteit van je huidige batterijen op afstand beperken of uitschakelen om mogelijke prestatieproblemen te voorkomen.

Aansprakelijkheid: Als je ervoor kiest deze batterijen te blijven gebruiken, doe je dit op eigen risico. Deeper is niet aansprakelijk voor enige schade of letsel als gevolg van verder gebruik.

Het hele proces, van het opsturen van je batterijen tot het terugontvangen ervan, duurt ongeveer 2–3 weken, inclusief verzendtijd.

Alleen de originele batterijenset die bij je Quest is geleverd, wordt teruggeroepen. Je kunt je Quest blijven gebruiken met de extra batterijenset die je apart hebt aangeschaft.

Ja. De gerepareerde of vervangen batterij voldoet aan dezelfde prestatiestandaarden als je originele batterij, wat zorgt voor optimale functionaliteit en betrouwbaarheid.

Als je je Deeper Quest hebt verkocht of weggegeven, stuur de e-mail over de terugroepactie dan door naar de nieuwe eigenaar.

Als je nog vragen hebt, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam via support@deeper.eu. We staan klaar om je gedurende dit hele proces te helpen.

Bedankt voor je medewerking en begrip. We zetten ons in om je de hoogste kwaliteit van service en ondersteuning te bieden.