Bienvenue au service après-vente de Deeper !

Protégez vos sondeurs Deeper et d’autres produits (ci-après « produits ») contre la perte accidentelle, le vol ou les dommages irréparables, et assurez la sécurité et la protection de votre produit !

1.   
TOUT D’ABORD, PRÉSENTONS-NOUS

Nous sommes Deeper, UAB
(ci-après « Deeper » ou « nous »), numéro
d’immatriculation 302749154, adresse Antakalnio g. 17, LT-10312 Vilnius,
Lituanie.

Les présentes conditions
générales relatives à la protection contre la perte (ci-après « conditions »)
constituent un accord mutuel entre vous et Deeper, régissant les conditions de
l’offre de protection contre la perte accidentelle, le vol ou les dommages
irréparables (ci-après « protection contre la perte »). Les
présentes conditions définissent les droits, les obligations et les
responsabilités des deux parties.

Enfin, nous laisserons nos
coordonnées à la fin de ces conditions au cas où vous auriez des
questions !

2.    Quels
services proposons-nous ?

Nous avons le plaisir de
proposer une protection contre la perte aux détenteurs d’un produit éligible
(veuillez consulter la liste des produits éligibles à la protection
contre la perte).

Si votre produit est
accidentellement perdu, volé ou endommagé de manière irréparable, il sera
remplacé. Veuillez toutefois noter que des frais de reprise minimes, indiqués
au moment de la souscription, peuvent être applicables au moment du
remplacement. Profitez d’une utilisation en toute sérénité et concentrez-vous
sur vos aventures de pêche !

3.    Quelles
sont les choses essentielles à savoir ?

Nous souhaitons nous assurer
que tout est clair concernant notre offre. Voici quelques points importants à
garder à l’esprit :

·       
Produits éligibles uniquement : La
protection contre la perte ne concerne que les produits éligibles. Veuillez
donc consulter la liste des produits éligible à la protection
contre la perte. Les accessoires ou autres produits vendus séparément des
produits de la liste ne sont pas couverts par la protection contre la perte.
Attention : lorsque la protection contre la perte est associée à d’autres
offres (comme Premium+), la liste des produits éligibles peut être différente.
Veuillez toujours vérifier les produits inclus !

·       
Garantie de qualité : Si votre produit
répond aux critères pour une réparation ou un remplacement dans le cadre de
notre garantie générale de qualité, ces conditions de garantie prévaudront.
Cependant, si le problème de votre produit n’est pas couvert par la garantie,
ne vous en faites pas : votre protection contre la perte interviendra pour
vous couvrir.

·       
Seules les pertes accidentelles ou les dommages irréparables sont
couverts : La protection contre la perte couvre
uniquement la perte accidentelle, le vol ou les dommages accidentels
irréparables d’un produit. Les dommages intentionnels, la perte intentionnelle,
une mauvaise utilisation ou toute négligence ne sont pas couverts par ce
service. Nous nous réservons le droit de déterminer si vous avez agi de bonne
foi, sur la base d’un examen minutieux de toutes les circonstances pertinentes.

·       
Remplacement du produit : Si votre
produit est accidentellement perdu, volé ou présente des dommages irréparables,
il sera remplacé par le même modèle dans la mesure du possible. Si ce modèle
n’est plus disponible, pas d’inquiétude : nous veillerons à le remplacer
par un modèle doté de caractéristiques égales ou supérieures à celles du modèle
perdu, volé ou irrémédiablement endommagé. Veuillez noter que l’appareil de
remplacement peut être soit neuf, soit remis à neuf, à la discrétion de Deeper.
Si vous choisissez de remplacer votre produit perdu ou irrémédiablement
endommagé, nous désactiverons l’ancien appareil par sécurité.

·       
Un remplacement de produit par
période active de protection contre la perte : Votre protection contre la
perte inclut le remplacement d’un produit par période
active de protection contre la perte (12 mois).

·       
Disponibilité du service : Le service de
protection contre la perte ne sera disponible qu’une fois celui-ci
intégralement payé.

·       
Durée de validité de la protection contre la perte : La protection contre la perte est valable
12 mois à compter de la date d’activation.

4.    Comment
demander le remplacement de votre produit ?

Si votre produit est accidentellement
perdu, volé ou présente des dommages irréparables et qu’il peut être remplacé
dans le cadre du service de protection contre la perte, voici comment
procéder :

·       
Signaler l’incident : Vous devez nous
informer dans les 14 (quatorze) jours suivant l’incident en
contactant l’équipe de notre service d’assistance sur l’application Fish
Deeper, en accédant à Mon compte, Signaler la perte d’un produit pour effectuer
votre demande.

·       
Validation : Une fois que nous aurons
validé votre demande, nous désactiverons le produit accidentellement perdu,
volé ou irrémédiablement endommagé par sécurité et pour empêcher toute
utilisation ultérieure.

·       
Frais de reprise : En fonction du forfait
de protection contre la perte applicable et du produit en question, Deeper peut
appliquer des frais de reprise qui incluent tous les scénarios de remplacement
applicables, notamment les cas où l’appareil d’origine est perdu, volé,
irrémédiablement endommagé ou retourné pour être remplacé. Des frais de reprise
minimes seront indiqués au moment de la souscription et exigibles au moment du
remplacement.

·       
Remplacement : Un produit de remplacement
vous sera envoyé dans les plus brefs délais. Nous prendrons également en charge
les frais de livraison.

·       
Retour d’un produit irrémédiablement endommagé : Tout produit remplacé dans le cadre du service de protection contre la
perte devient la propriété de Deeper. En cas de dommage irréparable, il pourra
vous être demandé de retourner le(s) appareil(s) endommagé(s). En envoyant une demande,
vous engagez à respecter cette exigence si nécessaire.

Notre objectif est de rendre
la procédure simple et conviviale, afin que vous puissiez à nouveau profiter de
votre expérience de pêche sans tarder !

5.    Où
peut-on utiliser la protection contre la perte ?

La protection contre la perte
n’est disponible et valable que dans les pays suivants, où Deeper fournit des
services de remplacement et d’expédition :

·       
Autriche                  AT

·       
Belgique                  BE

·       
Bulgarie                   BG

·       
Croatie                    HR

·       
Chypre                     CY

·       
République Tchèque CZ

·       
Danemark                DK

·       
Estonie                    EE

·       
Finlande                  FI

·       
France                     FR

·       
Allemagne               DE

·       
Grèce                       GR

·       
Hongrie                   HU

·       
Irlande                    IE

·       
Italie                        IT

·       
Lettonie                  LV

·       
Lituanie                   LT

·       
Luxembourg            LU

·       
Malte                       MT

·       
Pays-Bas                  NL

·       
Pologne                   PL

·       
Portugal                  PT

·       
Roumanie                RO

·       
Slovaquie                 SK

·       
Slovénie                   SI

·       
Espagne                   ES

·       
Suède                       SE

·       
États-Unis                US

·       
Canada                    CA

·       
Royaume-Uni           GB

·       
Norvège                   NO

·       
Suisse                       CH

Deeper se réserve le droit de
refuser les demandes provenant de pays où Deeper ne propose pas ses services.

Deeper se réserve le droit de
modifier et de mettre à jour la liste des pays où la protection est disponible,
à tout moment et sans préavis.

6.    Bénéficions-nous
de l’assistance de partenaires ?

Nous sommes susceptibles de
collaborer avec des fournisseurs d’assurance tiers à l’avenir, pour gérer
certains aspects du service de protection contre la perte, et vous acceptez que
les conditions générales de ces tiers puissent s’appliquer à votre couverture
comme indiqué. Pour éviter toute ambiguïté, le service de protection contre la
perte que nous proposons n’est pas un service d’assurance. Il s’agit d’un
accord contractuel faisant partie de nos services et destiné à protéger
temporairement du risque de perte ou de dommage accidentel des produits, sous
réserve des conditions et des limitations énoncées dans le présent document.

7.    Que
faire et combien cela vous coûtera-t-il ?

Pour activer votre protection
contre la perte, vous pouvez soit :

·       
y souscrire
directement ;

·       
en bénéficier dans le cadre
d’une autre offre, telle que Premium+ ;

·       
utiliser un code de bon d’achat
valide reçu de la part d’un partenaire autorisé lors
de l’achat d’un produit éligible.

Deeper peut, à sa discrétion,
limiter les méthodes d’activation de la protection contre la perte disponibles
pour certains produits. Selon le produit, une seule des méthodes mentionnées
ci-dessus peut être valable. Des informations spécifiques seront fournies au
moment de la souscription ou au cours de la procédure d’activation.

Quel que soit le cas, la
protection contre la perte ne devient active que lorsque la condition
pertinente est satisfaite, que ce soit par la souscription, l’inclusion dans
une offre ou l’utilisation d’un bon sur notre plateforme. Les informations
concernant votre protection contre la perte seront disponibles sur votre compte
Fish Deeper.

Le tarif standard de la
protection contre la perte, les frais de reprise et la période de validité des
services seront clairement indiqués au moment de la souscription.

À l’expiration de la
protection contre la perte, vous pouvez la renouveler au tarif indiqué lors de
la souscription. Veuillez noter que le renouvellement ne sera possible que pour
les produits éligibles au moment du renouvellement ! La possibilité de
renouveler la protection contre la perte dépend également de conditions
spécifiques, telles que l’état de l’appareil, la période de souscription
initiale et d’autres critères applicables. Le renouvellement n’est pas garanti
et peut être proposé à notre discrétion.

8.    Parlons
de la confidentialité

Chez Deeper, votre
confidentialité est primordiale. Nous nous engageons à protéger vos
informations personnelles conformément aux lois en vigueur en matière de
protection des données. Nous recueillons, traitons et stockons vos données
uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour la prestation de nos
services. Pour plus d’informations sur la manière dont nous traitons vos
données personnelles, veuillez consulter notre politique
de confidentialité disponible sur notre site Internet.

9.    Quelques
dispositions finales

Ces conditions sont régies
par les lois de la République de Lituanie. Tout litige survenant entre vous et
Deeper sera résolu par le biais de négociations à l’amiable. Vous trouverez de
plus amples informations sur la résolution des litiges dans nos conditions
générales.

Lorsque la protection contre
la perte est associée à une autre offre (par exemple, Premium+), les conditions
de cette offre s’appliquent en plus des présentes conditions. En cas de divergence entre les deux, les conditions de
l’offre concernée prévalent.

Nous nous réservons le droit
de modifier les présentes conditions, ainsi que d’interrompre les services de
protection contre la perte à tout moment. Tout changement vous sera communiqué
par le biais de notifications sur notre application ou sur notre site Internet,
ou envoyées à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre inscription.

Veuillez noter que si une
traduction des présentes conditions diffère de la version originale en anglais,
cette dernière prévaudra.

Par ailleurs, en souscrivant
aux services, vous acceptez les présentes conditions et concluez un accord
mutuel avec Deeper, définissant les droits, devoirs et responsabilités des deux
parties.

10. Si
vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter :

Par courrier : Antakalnio g. 17, LT-10312 Vilnius, Lituanie

Par e-mail : support@deeper.eu.