1. Retours sous 30 jours

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits éligibles dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe du service client à support@deeper.eu avant de renvoyer tout produit.

Cette politique de retour s'applique aux achats effectués directement sur notre boutique en ligne.

2. Conditions de retour

Pour bénéficier d'un remboursement, le produit retourné doit remplir toutes les conditions suivantes :

• retourné dans les 30 jours suivant la livraison ;
• dans son emballage d'origine ;
• inutilisé et exempt de signes d'utilisation ;
• non endommagé et en parfait état;
• complet avec tous les accessoires, composants et documents fournis à l'origine.
  

Les produits qui ne répondent pas à ces exigences peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.

3. Produits ne pouvant pas être retournés

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour, sauf si la législation en vigueur l'exige :

• produits numériques et contenu à télécharger ;
• services d'abonnement ;
• cartes-cadeaux ;
• produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

4. Comment retourner un produit

1. Contactez support@deeper.eu pour demander une autorisation de retour.
2. Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour prépayée et des instructions de retour.
3. Emballez le produit en toute sécurité et incluez tous les accessoires d'origine.
4. Expédiez le colis en suivant les instructions fournies.
   
   Les retours envoyés sans autorisation préalable peuvent subir des retards de traitement ou ne pas être acceptés.

5. Inspection et remboursements

Tous les produits retournés sont inspectés à leur réception.

Si le produit retourné répond aux exigences de cette politique de retour, nous traiterons votre remboursement en utilisant le mode de paiement d'origine.

Les remboursements couvrent le prix d'achat du produit retourné. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables

6. Produits défectueux

Si vous pensez que votre produit est défectueux, veuillez contacter support@deeper.eu.

Les produits signalés comme défectueux sont traités dans le cadre de notre politique de garantie plutôt que de cette politique de retour.

7. Droits des consommateurs

Cette politique de retour ne limite ni ne remplace les droits obligatoires des consommateurs qui s'appliquent en vertu des lois en vigueur dans votre pays ou région.