1. RETOURS D'ARTICLES NON DÉFECTUEUX

1.1. Le client a le droit de retourner les marchandises ou d'échanger les marchandises livrées contre des marchandises analogues de taille, forme, couleur, modèle ou complexité différents.

1.2. Ce droit peut être exercé dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise.

1.3. Un échange ou un retour n'est possible que lorsque les marchandises échangées ou retournées répondent à ces exigences :

• les marchandises sont emballées dans leur emballage d'origine qui n'a pas été endommagé

• les matériaux de protection n'ont pas été retirés (étiquettes, scellés de protection, etc.)

• les biens n'ont pas été utilisés ;

• les marchandises n'ont pas été endommagées ;

• l'aspect commercialisable a été préservé ;

• les marchandises sont retournées avec les mêmes composants que ceux reçus par l'acheteur

1.4. En fonction de notre évaluation (état du produit et durée/fréquence d'utilisation), nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser le retour, et en cas de retour, choisirons la solution adaptée pour vous (réparation, échange ou remboursement intégral). ).

2. RETOURS D'ARTICLES DÉFECTUEUX

2.1. Les marchandises défectueuses sont :

• les biens qui présentent des défauts ou des défauts qui ne sont pas dus à la faute de l'Acheteur (pas d'usure ou de traitement entraînant des dommages physiques, cosmétiques ou de surface ou des modifications du produit) ;

• les biens impossibles à réparer ;

• les biens qui ne peuvent pas être utilisés aux fins prévues.

2.2. Les marchandises ne sont pas considérées comme défectueuses si elles ont été endommagées en raison d’une mauvaise utilisation ou d’une usure régulière.

2.3. Conformément à l'article 6.363 du Code civil, l'acheteur ne peut pas retourner les marchandises si le défaut est mineur et ne gêne pas l'utilisation prévue.

2.4. Dans tous les cas, le vendeur élimine les défauts mineurs lorsque cela est possible.

2.5. Si l'acheteur souhaite un retour ou un échange, le produit doit le retourner propre et sec.

3. PROCESSUS DE RETOUR

3.1. Afin de retourner les marchandises, elles doivent être soigneusement emballées, toutes les étiquettes doivent être intactes et tous les autocollants en place.

3.2. Contactez support@deeper.eu avant de retourner le(s) article(s).

3.3. Processus de retour :

• Nous enregistrons le retour et vous envoyons une étiquette de retour.

• L'acheteur suit les instructions sur l'étiquette de retour en commandant un courrier ou en le déposant à l'établissement le plus proche.

• Le coursier arrive à votre emplacement pour récupérer le retour.

3.4. Si le retour est accepté, l'argent est restitué dans un délai de 7 jours ouvrables.

4. ÉCHANGE

4.1. Pour échanger l'article, contactez support@deeper.eu .

4.2. Processus d'échange :

• Nous enregistrons le retour et vous envoyons une étiquette de retour.

• L'acheteur suit les instructions sur l'étiquette de retour en commandant un courrier ou en le déposant à l'établissement le plus proche.

• Le coursier arrive à votre emplacement pour récupérer le retour.

• Une fois les articles retournés, nous envoyons l'article d'échange.