In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Deeper-Produkt eine Garantieleistung benötigt, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler vor Ort oder ein autorisiertes Service-/Support-Netzwerk-Mitglied („ASN-Mitglied“) oder direkt an Deeper, UAB („Deeper“, „wir“) unter support@deeper.eu. Zur Vermeidung unnötiger Unannehmlichkeiten empfehlen wir Ihnen, die Produktdokumentation sorgfältig zu lesen, bevor Sie den Garantieservice in Anspruch nehmen.

1.    WIE SIND SIE GESCHÜTZT?

Diese Garantie erstreckt sich auf Ihr Deeper Produkt, wenn dies in den beiliegenden Prospekten angegeben ist, vorausgesetzt, das Produkt wurde bei einem autorisierten Händler und innerhalb des ausgewiesenen Garantiegebiets erworben.

Deeper garantiert, dass das Produkt ab dem ursprünglichen Kaufdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Die Garantie gilt für einen Zeitraum, der nicht kürzer ist als die in dieser Garantie angegebene Frist. Die für die Bereitstellung und Einhaltung dieser Garantie zuständige Stelle bei Deeper, d. h. der autorisierte Händler vor Ort, das ASN-Mitglied oder Deeper direkt, ist in diesem Garantiedokument oder in den beiliegenden Prospekten unter dem Land angegeben, in dem Sie die Garantie in Anspruch nehmen. 

Die Garantieleistungen werden nur dann erbracht, wenn die Originalrechnung oder der Kaufbeleg (mit Angabe des Kaufdatums, der Modellbezeichnung und des Händlernamens) zusammen mit dem defekten Produkt innerhalb der Garantiezeit vorgelegt wird, sofern das Produkt durch eine Garantie abgedeckt ist. 

Falls das Produkt aufgrund eines Werksdefekts nicht repariert werden kann, haben Sie Anspruch auf Ersatz. Falls innerhalb der Garantiezeit festgestellt wird, dass das Produkt (zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs) aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern defekt ist, wird Deeper, ein lokaler Händler oder ein ASN-Mitglied im Garantiegebiet das Produkt oder die defekten Teile gemäß den nachstehenden Bedingungen und Einschränkungen kostenlos reparieren oder (nach Ermessen von Deeper) ersetzen. Mitglieder von Deeper oder ASN oder Händler können defekte Produkte oder Teile durch neue oder überholte Produkte oder Teile ersetzen. Alle ersetzten Produkte und Teile gehen in das Eigentum von Deeper über.

Falls das Produkt nicht mehr produziert wird und wir kein identisches Modell mehr zur Verfügung haben, behält sich Deeper das Recht vor, es durch ein anderes Modell mit ähnlichen technischen Spezifikationen zu ersetzen, das dem ursprünglichen Produkt nicht unterlegen ist.

2.    WAS IST NICHT ABGEDECKT?

Deeper oder die Händler oder ASN-Mitglieder können die kostenlose Garantieleistung verweigern, wenn keine Originalrechnung oder kein Kaufbeleg (mit Angabe des Kaufdatums, des Modellnamens und des Händlernamens) vorgelegt wird oder wenn diese unvollständig oder unleserlich sind. Diese Garantie erlischt, wenn die Modellbezeichnung oder die Seriennummer auf dem Produkt verändert, gelöscht, entfernt oder unleserlich gemacht wurde.

Diese Garantie erstreckt sich nur auf die Hardwarekomponenten des Produkts. Sie deckt keine Software (von Deeper oder anderen) ab, für die ein Benutzer-Lizenzvertrag oder separate Garantie-/Gewährleistungserklärungen oder -ausschlüsse vorgesehen sind oder gelten sollen.

Deeper kann nicht garantieren, dass der Betrieb der Deeper-Produkte frei von Fehlern oder Unterbrechungen ist. Geringfügige Störungen können aus den Gründen auftreten, die im Kapitel zur Fehlerbehebung im Deeper Benutzerhandbuch zu einem bestimmten Produkt beschrieben sind oder aufgrund anderer unvorhergesehener Umstände, auf die wir keinen Einfluss haben, wie z. B. Änderungen der Software oder der Konfiguration des mit dem Gerät verwendeten Mobil- oder Tabletgeräts.

Diese Garantie erstreckt sich nicht auf die Transportkosten und das Risiko, das mit dem Transport Ihres Produkts zu und von Deeper oder einem Händler oder einem ASN-Mitglied verbunden ist.

Folgendes deckt diese Garantie nicht ab:

    • regelmäßige Wartungsarbeiten und Reparaturen oder den Austausch von Teilen aufgrund von Abnutzung und Verschleiß;

    • Verbrauchsmaterialien (Komponenten, die während der Lebensdauer eines Produkts voraussichtlich regelmäßig ausgetauscht werden müssen, z. B. Batterien);

    • Schäden oder Defekte, die durch den Gebrauch, den Betrieb oder die Handhabung des Produkts verursacht werden, die nicht mit dem in diesem Handbuch beschriebenen normalen persönlichen Gebrauch übereinstimmen;

    • Schäden oder Veränderungen am Produkt infolge unsachgemäßer Verwendung, einschließlich:

        o Nachlässigkeit;

        o Unfälle, übermäßige Hitze, Feuer, Chemikalien, Staub, andere Substanzen, Vibrationen, Stromstöße, eine zu hohe oder falsche Versorgungs- oder Eingangsspannung, Strahlung, elektrostatische Entladungen einschließlich Beleuchtung, andere externe Kräfte und Stöße;

        o Behandlungen, die zu physischen, kosmetischen oder oberflächlichen Schäden oder Veränderungen am Produkt führen;

        o eine falsche Verwendung des Produkts, die nicht für seinen normalen Zweck oder in Übereinstimmung mit der Gebrauchsanweisung von Deeper vorgesehen ist;

        o die Nichtbeachtung der Anweisungen im Deeper Benutzerhandbuch;

        o die Nichtbeachtung der Sicherheitshinweise und Vorschriften von Deeper;

        o Verwendung des Produkts in einer Weise, die nicht mit den technischen oder sicherheitsrelevanten Gesetzen oder Normen des Landes, in dem es verwendet wird, vereinbar ist;

        o die Verwendung des Produkts mit Zubehör, Peripheriegeräten und anderen Produkten eines anderen Typs, Zustands und Standards als von Deeper vorgeschrieben;

        o Reparaturen oder Reparaturversuche durch Personen, die nicht Deeper, autorisierte Händler oder ASN-Mitglieder sind;

        o Änderungen oder Anpassungen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Deeper, einschließlich:

            § die Aufrüstung des Produkts über die in der Bedienungsanleitung beschriebenen Spezifikationen oder Funktionen hinaus oder

            § Modifikationen am Produkt, die dazu dienen, es an nationale oder lokale technische oder sicherheitstechnische Normen in anderen Ländern anzupassen als denen, für die das Produkt speziell entwickelt und hergestellt wurde;

        o den Akku des Geräts, wenn die von der Firmware erfassten Ladezyklen 300 überschritten haben. Hinweis: Der Akku kann auch in diesem Fall auf eigene Ausgabe durch den Deeper Service außerhalb der Garantiezeit ersetzt werden;

        o Schäden, die durch Modifikation, Demontage oder Batteriewechsel durch nicht autorisierte Dritte entstehen;

        o Wasserschäden, wenn festgestellt wird, dass sie nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind. Bei jedem einzelnen Fall werden Druck-, Tauch- und visuelle Untersuchungen durchgeführt, um die Ursache zu ermitteln. Falls kein Herstellungsfehler festgestellt wird, werden solche Fälle als Fehlgebrauch betrachtet.

In seltenen und außergewöhnlichen Situationen kann Deeper nach eigenem Ermessen einen Ersatz oder einen Preisnachlass als Kulanzmaßnahme anbieten. Diese Gesten gehören nicht zu unseren Garantieverpflichtungen und begründen keine Erwartung für ähnliche Lösungen in der Zukunft.

Wir weisen Sie darauf hin, dass bestimmte Funktionen des Produkts, wie z. B. Karten-Overlays oder standortbezogene Dienste, auf Datenquellen Dritter basieren. Alle Verzögerungen, Unterbrechungen oder Ungenauigkeiten, die auf diese externen Dienste zurückzuführen sind, liegen außerhalb der Kontrolle von Deeper und fallen nicht unter die Garantie, es sei denn, es handelt sich um einen bestätigten Hardwaredefekt.

3.    WIE BESTIMMEN WIR DIE GARANTIEBERECHTIGUNG?

Unsere erfahrenen Techniker führen eine detaillierte Diagnose mit Spezialgeräten durch, wenn ein Produkt zur Überprüfung der Garantie eingesandt wird. Besteht der Verdacht, dass ein Schaden durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurde (z. B. durch physische Einwirkungen oder Wassereintritt), folgen wir einem standardisierten Prüfverfahren, um die Ursache objektiv zu ermitteln.

Die Kosten für die Diagnose Ihres Produkts sind von Ihnen zu tragen, wenn:

    • die Diagnose Ihres Produkts, die von Deeper oder einem autorisierten Händler oder einem ASN-Mitglied durchgeführt wurde, ergibt, dass Sie keinen Anspruch auf eine Reparatur im Rahmen dieser Garantie haben (aus welchem Grund auch immer), um den Mangel zu beheben;

    • oder wenn Ihr Produkt ordnungsgemäß funktioniert und kein Hardware-Fehler diagnostiziert werden konnte.

4.    PRODUKT-GARANTIEZEITRÄUME

So lange ist jedes Deeper-Produkt durch unsere Standardgarantie abgedeckt: 

    • START Sonargeräte – 2 Jahre Garantie;

    • Sonargeräte der PRO-Serie – 2 Jahre Garantie;

    • Sonargeräte der CHIRP-Serie – 5 Jahre Garantie;

    • Deeper QUEST – 2 Jahre Garantie;

    • Zubehör – 2 Jahre Garantie;

    • Reichweitenverlängerer - 2 Jahre Garantie.

Ausführliche Informationen zu den allgemeinen Garantiebedingungen finden Sie in den Broschüren, die Ihrem Produkt beiliegen, oder Sie wenden sich an unseren Kundendienst unter support@deeper.eu.

5.    WIE ERHALTEN SIE DEN SUPPORT ZUR GARANTIE?

Bevor Sie eine Forderung einreichen, empfehlen wir Ihnen, uns unter support@deeper.eu zu kontaktieren, um technische Unterstützung zu erhalten.

Gültige Forderungen werden in der Regel innerhalb der ersten 30 (dreißig) Tage nach dem Kauf über die Verkaufsstelle abgewickelt. Dieser Zeitraum kann jedoch je nachdem, wo Sie Ihr Produkt gekauft haben, variieren; bitte erkundigen Sie sich daher bei Deeper oder dem Händler, bei dem Sie Ihr Produkt gekauft haben, nach Einzelheiten. 

Garantieansprüche, die nicht über die Verkaufsstelle abgewickelt werden können, sowie alle anderen produktbezogenen Fragen sollten direkt an Deeper gerichtet werden. Die Adressen oder Kontaktinformationen des Kundendienstes von Deeper finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Produkt oder im Internet unter deepersonar.com.

6.    NACH ABLAUF DER GARANTIE? WIR KÖNNEN IHNEN VIELLEICHT DENNOCH HELFEN

Wenn Ihr Gerät nicht mehr unter die Garantie fällt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@deeper.eu. Basierend auf der Beschreibung des Problems kann unser Team einen kostenpflichtigen Reparaturservice anbieten.

Hinweis: Deeper behält sich das Recht vor, bezahlte Reparaturen abzulehnen, wenn das Produkt so beschädigt ist, dass es nicht mehr repariert werden kann, oder wenn es nicht wieder in einen voll funktionsfähigen Zustand versetzt werden kann (100 % Funktionalität).

7.    AUSSCHLÜSSE UND EINSCHRÄNKUNGEN

Sofern oben nicht anders angegeben, übernimmt Deeper keine Garantie (weder ausdrücklich noch stillschweigend, gesetzlich oder anderweitig) für die Qualität, Leistung, Genauigkeit, Zuverlässigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder anderweitig für das Produkt oder die mitgelieferte oder integrierte Software. Sollte dieser Ausschluss nach geltendem Recht nicht oder nicht vollständig zulässig sein, schließt Deeper seine Gewährleistungen nur in dem nach geltendem Recht maximal zulässigen Umfang aus oder beschränkt sie. Alle Garantien, die nicht vollständig ausgeschlossen werden können, sind (soweit nach geltendem Recht zulässig) auf die Dauer dieser Garantie beschränkt.

Die einzige Verpflichtung von Deeper im Rahmen dieser Garantie besteht darin, Produkte, die diesen Garantiebedingungen unterliegen, zu reparieren oder zu ersetzen:

    • die Beeinträchtigung oder der Nichtbetrieb des Produkts oder zugehöriger Produkte durch Defekte oder Nichtverfügbarkeit, während Sie bei Deeper oder einem ASN-Mitglied sind, was zu Ausfallzeiten, den Zeitverlust für den Benutzer oder Geschäftsunterbrechungen führt;

    • Ungenauigkeit der Ausgabe des Produkts oder damit verbundener Produkte;

    • sonstige Ursachen.

Dies gilt für Verluste und Schäden unter jeder Rechtstheorie, einschließlich Fahrlässigkeit und andere unerlaubte Handlungen, Vertragsbruch, ausdrückliche oder stillschweigende Garantie und verschuldensunabhängige Haftung (selbst wenn Deeper oder ein ASN-Mitglied auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde).

Die Haftung von Deeper im Rahmen dieser Garantie übersteigt in keinem Fall den für das Produkt gezahlten Preis, aber wenn das anwendbare Recht nur höhere Haftungsbeschränkungen zulässt, gelten die höheren Beschränkungen.

8.    IHRE GESETZLICHEN RECHTE VORBEHALTEN

Verbraucher haben nach den geltenden nationalen Gesetzen über den Verkauf von Konsumgütern rechtliche (gesetzliche) Ansprüche. Diese Garantie beeinträchtigt weder die gesetzlichen Rechte, die Sie möglicherweise haben, noch die Rechte, die nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können, noch die Rechte gegenüber der Person, von der Sie das Produkt gekauft haben. Sie können alle Ihnen zustehenden Rechte nach eigenem Ermessen geltend machen.

9.    KEINE ANDEREN GARANTIEN

Kein Händler, Vermittler oder Angestellter von Deeper ist befugt, Änderungen, Erweiterungen oder Ergänzungen dieser Garantie vorzunehmen.

10.  TRANSPORT

Die enthaltenen Lithium-Ionen-Batterien unterliegen den Anforderungen der Gefahrgutgesetzgebung. Der Benutzer kann das Produkt ohne weitere Anforderungen auf der Straße transportieren. Beim Transport durch Dritte (z. B.: Lufttransport für eine Spedition) sind besondere Anforderungen an Verpackung und Kennzeichnung zu beachten. Bei der Vorbereitung des zu versendenden Gegenstands ist es erforderlich, einen Experten für Gefahrgut zu konsultieren.

11.  ENTSORGUNG NICHT REPARIERBARER GERÄTE

Wir bei Deeper verpflichten uns zu umweltfreundlichen Praktiken im Einklang mit:

    • der Richtlinie 2012/19/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 4. Juli 2012 über Elektro- und Elektronik-Altgeräte (WEEE), die die ordnungsgemäße Sammlung, Behandlung, Wiederverwertung und Beseitigung von Elektro- und Elektronik-Altgeräten vorschreibt;

    • der Richtlinie 2006/66/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 6. September 2006 über Batterien und Akkumulatoren sowie Altbatterien und Altakkumulatoren und zur Aufhebung der Richtlinie 91/157/EWG - zur Regelung der sicheren Handhabung und Entsorgung von Batterien, insbesondere von solchen, die gefährliche Stoffe wie Lithium enthalten.

Gemäß diesen Bestimmungen werden nicht reparierbare Geräte, die an uns zurückgeschickt werden, nach 30 (dreißig) Tagen sicher und verantwortungsbewusst entsorgt.

Dies hilft uns, die Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren und die Sicherheit zu gewährleisten, insbesondere beim Umgang mit Produkten, die Lithium-Ionen-Batterien enthalten, die während des Transports und der Lagerung Risiken bergen können.

Hinweis: Aus Sicherheits- und Umweltgründen ist es nicht immer möglich, ein nicht reparierbares Gerät zurückzusenden.