In het onwaarschijnlijke geval dat u voor uw product een beroep moet doen op de garantieservice, kunt u contact opnemen met uw plaatselijke dealer of een erkend lid van het service-/ondersteuningsnetwerk (hierna: 'ASN-lid') of rechtstreeks met Deeper, UAB (hierna: 'Deeper', 'wij', 'we') via support@deeper.eu. Om onnodig ongemak voor u te voorkomen, adviseren wij u de documentatie aandachtig door te lezen voordat u een beroep doet op de garantieservice.

1.    HOE BENT U BESCHERMD?

Deze garantie is van toepassing op uw product van Deeper, indien dit als zodanig is gespecificeerd in de meegeleverde folders, mits het product gekocht is bij een erkende dealer en binnen het aangegeven garantiegebied. 

Deeper garandeert dat het product op de oorspronkelijke aankoopdatum en gedurende een termijn die niet korter is dat de termijn die in deze garantie is gespecificeerd, vrij is van materiaalgebreken en productiefouten. De entiteit van Deeper, zoals een erkende plaatselijke dealer, ASN-lid of rechtstreeks Deeper, die verantwoordelijk is voor het bieden en nakomen van deze garantie, wordt gespecificeerd in dit garantiedocument of in de meegeleverde folders, onder het land waar u vraagt om een garantieservice. 

De garantieservice wordt alleen geboden als de originele factuur of aankoopbon (met daarop de datum van aankoop, naam van het model en de naam van de dealer) samen met het gebrekkige product wordt overgelegd binnen de garantietermijn, op voorwaarde dat het product wordt gedekt door een garantie. 

Als het product vanwege een fabrieksfout niet kan worden gerepareerd, komt het in aanmerking voor vervanging. Als tijdens de garantietermijn wordt vastgesteld dat het product gebrekkig is (op de oorspronkelijke aankoopdatum) vanwege gebrekkige materialen of ondeugdelijke productie, dan zal Deeper, de plaatselijke dealer of een ASN-lid in het garantiegebied, zonder kosten voor arbeid of onderdelen te vragen, het product repareren dan wel (naar inzicht van Deeper) het product of de gebrekkige onderdelen ervan vervangen onderhevig aan de onderstaande voorwaarden en beperkingen. Deeper, ASN-leden of dealers mogen gebrekkige producten of onderdelen vervangen door nieuwe of gereviseerde producten of onderdelen. Alle vervangen producten en onderdelen worden eigendom van Deeper.

Als het product niet langer in productie is en we geen identiek model meer beschikbaar hebben, behoudt Deeper zich het recht voor om het te vervangen door een ander model met soortgelijke technische specificaties dat niet onderdoet voor het originele product.

2.    WAT WORDT NIET GEDEKT?

Deeper, dealers of ASN-leden kunnen de gratis garantieservice weigeren als de oorspronkelijke factuur of aankoopbon (met daarop de datum van aankoop, naam van het model en de naam van de dealer) niet worden overgelegd of indien deze onvolledig of onleesbaar zijn. Deze garantie is niet van toepassing als de naam van het model of het serienummer op het product is gewijzigd, doorgehaald, verwijderd of onleesbaar is gemaakt.

Deze garantie dekt alleen de hardwarecomponenten van het product. Software (al dan niet van Deeper) waarvoor een licentieovereenkomst voor eindgebruikers of waarvoor een afzonderlijke garantie- of uitsluitingsverklaring worden geleverd, of waarop deze impliciet van toepassing is, wordt niet gedekt.

Deeper garandeert niet dat het functioneren van de producten van Deeper vrij van fouten of onderbrekingen is. Er kunnen kleine storingen optreden om redenen die worden beschreven in het hoofdstuk probleemoplossing van de Deeper-gebruikshandleiding die bij een specifiek product wordt meegeleverd of vanwege onvoorziene omstandigheden waarover wij geen controle hebben, zoals aanpassingen aan de software of de configuratie van het mobiele apparaat of de tablet die in combinatie met het gadget wordt gebruikt.

Deze garantie dekt noch kosten voor transport, noch het risico dat het transport van uw product naar en van Deeper, een dealer of een ASN-lid met zich meebrengt.

Deze garantie dekt het volgende niet:

    • periodiek onderhoud en reparatie dan wel vervanging van onderdelen als gevolg van slijtage;

    • verbruiksartikelen (onderdelen waarvan verwacht wordt dat ze periodiek dienen te worden vervangen tijdens de levensduur van een product, zoals batterijen);

    • schade of defecten als gevolg van gebruik, werking of omgang van het product dat niet conform het normale persoonlijke gebruik is zoals beschreven in deze handleiding;

    • schade of aanpassingen aan het product als gevolg van misbruik, waaronder:

        o nalatigheid;

        o ongelukken, overmatige hitte, vuur, chemicaliën, stof, andere stoffen, trillingen, vermogenspieken, overmatige of onjuiste toevoer van ingangsspanning, straling, elektrostatische ontladingen, waaronder bliksem, andere externe krachten en impacten;

        o een omgang die resulteert in fysieke schade, cosmetische schade of schade aan het oppervlak of veranderingen van het product;

        o het nalaten om het product te gebruiken voor het beoogde doel of in overeenstemming met de gebruikshandleiding van Deeper;

        o het nalaten om de instructies van de gebruikshandleiding van Deeper op te volgen;

        o het nalaten om de instructies en voorschriften van Deeper voor veilig gebruik te volgen;

        o gebruik van het product op een wijze die in strijd is met de technische normen of voorschriften dan wel veiligheidsvoorschriften of -normen in het land waar het product wordt gebruikt;

        o gebruik van het product met accessoires, randapparatuur en andere producten van een type, in een staat en van een standaard anders dan voorgeschreven door Deeper;

        o reparatie of poging tot reparatie door iemand anders dan Deeper, een erkende dealer of een ASN-lid;

        o aanpassingen of modificaties zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Deeper, waaronder:

            § het upgraden van het product verder dan de specificaties en functies die in de handleiding staan beschreven, of

            § aanpassing aan het product om het te laten voldoen aan nationale of lokale technische normen of veiligheidsnormen in landen anders dan die waarvoor het product specifiek is ontwikkeld of gemaakt;

        o batterij van het gadget als de laadcycli de 300 zijn gepasseerd, zoals vastgesteld door de firmware. Houd er rekening mee dat in dit geval de batterij nog steeds op uw eigen kosten door de service buiten de garantie van Deeper kan worden vervangen;

        o schade als gevolg van aanpassing, demontage of vervanging van de batterij door onbevoegde derden;

        o waterschade indien is vastgesteld dat deze niet is veroorzaakt door een fabricagefout. Elk geval wordt afzonderlijk getest onder gebruikmaking van druk, onderdompeling en visuele inspecties om de oorzaak te bevestigen. Als er geen fabricagefout wordt gevonden, worden deze gevallen beschouwd als misbruik.

In uitzonderlijke en buitengewone situaties kan Deeper naar eigen inzicht aanbieden om als teken van goodwill het product te vervangen of een korting te verstrekken. Deze tekenen van goodwill maken geen deel uit van onze verplichtingen uit hoofde van de garantie en creëren geen verwachting voor soortgelijke probleemoplossingen in de toekomst.

Houd er rekening mee dat bepaalde productkenmerken, zoals achtergronden van kaarten of locatiegebaseerde diensten afhankelijk zijn van gegevensbronnen van derden. Deeper heeft geen controle over vertragingen, onderbrekingen of onnauwkeurigheden als gevolg van deze externe diensten en deze vallen niet onder de garantie, tenzij er een bevestigd hardwaredefect is vastgesteld.

3.    HOE BEPALEN WE OF IETS BINNEN DE GARANTIE VALT?

Als een product wordt teruggestuurd voor een garantiebeoordeling, voeren onze ervaren technici met behulp van gespecialiseerde apparatuur een gedetailleerde diagnostiek uit. Als er een vermoeden bestaat dat er sprake is van schade als gevolg van misbruik (zoals fysieke impact of binnengedrongen water), volgen we een gestandaardiseerd testproces om de oorzaak objectief vast te stellen.

We willen u informeren dat u de kosten voor de diagnostiek voor uw product dient te betalen als:

    • de diagnose uitgevoerd door Deeper, een erkende dealer of een ASN-lid aantoont dat u geen recht heeft op reparatie uit hoofde van deze garantie (om welke reden dan ook) om het defect te verhelpen;

    • of dat uw product naar behoren werkt en dat er geen hardwarefout kon worden vastgesteld.

4.    GARANTIETERMIJNEN VAN PRODUCT

Hier staat vermeld hoelang elk product van Deeper door onze standaardgarantie wordt gedekt: 

    • START sonars – 2-jaar garantie;

    • PRO-serie sonars – 2-jaar garantie;

    • CHIRP-serie sonars – 5-jaar garantie;

    • Deeper QUEST – 2-jaar garantie;

    • accessoires – 2-jaar garantie;

    • Range Extender – 2-jaar garantie.

Lees voor alle informatie over de garantievoorwaarden de bij uw product meegeleverde folders of neem contact op met ons klantenserviceteam via support@deeper.eu.

5.    HOE KRIJG IK SERVICE ONDER GARANTIE?

Voordat u een garantieclaim indient, raden we aan om met ons contact op te nemen via support@deeper.eu voor technische ondersteuning. 

Geldige garantieclaims worden doorgaans binnen 30 (dertig) dagen na de aankoopdatum door het verkooppunt verwerkt. Deze tijd kan echter afhangen van waar u uw product heeft gekocht. Vraag daarom bij Deeper of de winkel waar u uw product heeft gekocht naar de bijzonderheden. 

Bij garantieclaims die niet via het verkooppunt kunnen worden verwerkt en andere productgerelateerde vragen moet u direct contact opnemen met Deeper. De adressen of de contactgegevens van de klantenservice voor Deeper kunt u vinden in de documentatie die bij uw product is meegeleverd. Anders kunt u deze online vinden op deepersonar.com.

6.    GEEN GARANTIE MEER? WE KUNNEN WELLICHT NOG HELPEN

Als uw apparaat niet meer onder de garantie valt, neem dan contact op met ons supportteam via support@deeper.eu. Op basis van de beschrijving van het probleem kan ons team besluiten om een betaalde reparatiedienst aan te bieden.

Houd er rekening mee dat Deeper zich het recht voorbehoudt om betaalde reparaties te weigeren als het product dusdanig beschadigd is dat het niet meer kan worden gerepareerd of dat het niet meer dusdanig kan worden hersteld dat het volledig werkt (100% functionaliteit).

7.    UITSLUITINGEN EN BEPERKINGEN

Tenzij hierboven anders bepaald, geeft Deeper geen garantie (uitdrukkelijk, impliciet, wettelijk of anderszins) met betrekking tot de kwaliteit, prestatie, nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of anderszins van het product of bijbehorende dan wel ingebouwde software. Als deze uitsluiting niet (volledig) is toegestaan door toepasselijke wetgeving, zal Deeper zijn garantie enkel uitsluiten of beperken voor zover maximaal door toepasselijke wetgeving is toegestaan. Een garantie die niet volledig kan worden uitgesloten, wordt uitgesloten (voor zover toegestaan door toepasselijke wetgeving) tot de duur van deze garantie.

De enige verplichting van Deeper uit hoofde van deze garantie is om producten onder deze garantievoorwaarden te repareren of te vervangen:

    • het verminderd of niet werken van het product of bijbehorende producten als gevolg van defecten of niet-beschikbaarheid als het bij Deeper of een ASN-lid is, dat downtime, verlies van gebruikstijd of bedrijfsonderbreking veroorzaakt;

    • onnauwkeurigheid van de output van het product of bijbehorende producten;

    • andere oorzaken.

Dit is van toepassing op verlies en schade onder om het even welk wettelijk principe, met inbegrip van nalatigheid en ander onrecht, contractbreuk, uitdrukkelijke of impliciete garantie, en strikte aansprakelijkheid (zelfs wanneer Deeper of een ASN-lid geïnformeerd is over de mogelijkheid van een dergelijke schade).

De aansprakelijkheid van Deeper uit hoofde van deze garantie zal in geen geval uitkomen boven de prijs die is betaald voor een product, maar indien toepasselijke wetgeving enkel hogere aansprakelijkheidsbeperkingen toelaat, zijn deze van toepassing.

8.    UW WETTELIJKE RECHTEN GEWAARBORGD

Consumenten hebben volgens de toepasselijke nationale wetgeving met betrekking tot de verkoop van consumentenproducten wettelijke (statutaire) rechten. Deze garantie laat uw statutaire rechten evenals de rechten die niet kunnen worden uitgesloten of beperkt alsook de rechten jegens de persoon van wie u het product heeft gekocht onverlet. U kunt naar eigen inzicht alle rechten uitoefenen die u heeft.

9.    GEEN ANDERE GARANTIES

Geen dealer, vertegenwoordiger of medewerker van Deeper is gemachtigd om deze garantie aan te passen, uit te breiden of aan te vullen.

10.  TRANSPORT

De meegeleverde lithium-ionbatterijen vallen onder de wettelijke voorschriften voor gevaarlijke goederen. De gebruiker kan de producten zonder verdere verplichtingen over de weg vervoeren. Als derden het product vervoeren (bijvoorbeeld via de lucht voor een expeditiebedrijf), moeten voorschriften voor verpakking en etikettering in acht worden genomen. Ter voorbereiding op het artikel dat wordt verzonden, moet een expert op het gebied van gevaarlijke stoffen worden geraadpleegd.

11.  VERWIJDERING VAN NIET-REPAREERBARE APPARATEN

Bij Deeper hechten we aan milieuvriendelijke praktijken die in overeenstemming zijn met:

    • Richtlijn 2012/19/EU van het Europees Parlement en de Raad van 4 juli 2012 betreffende afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA) - die de juiste inzameling, behandeling, recycling en verwijdering van elektronisch afval voorschrijft;

    • Richtlijn 2006/66/EG van het Europees Parlement en de Raad van 6 september 2006 inzake batterijen en accu's, alsook afgedankte batterijen en accu's en tot intrekking van Richtlijn 91/157/EEG – betreffende de veilige omgang en verwijdering van batterijen, met name die gevaarlijke materialen zoals lithium bevatten.

In overeenstemming met deze voorschriften worden niet-repareerbare apparaten die naar ons zijn teruggestuurd na 30 (dertig) dagen veilig en verantwoord afgevoerd.

Zo kunnen wij de milieu-impact tot een minimum beperken en de veiligheid waarborgen, met name bij de omgang met producten die lithium-ionbatterijen bevatten die risico's tijdens het transport en de opslag met zich kunnen meebrengen.

Houd er rekening mee dat het terugsturen van niet-repareerbare apparaten niet altijd mogelijk is vanwege veiligheids- en milieuoverwegingen.