Jei jūsų „Deeper“ gaminiui prireiktų garantinio aptarnavimo, kreipkitės į vietos prekiautoją arba įgaliotąjį aptarnavimo ir (arba) techninės pagalbos tinklo narį (toliau – ASN narys), arba tiesiogiai į UAB „Deeper“ (toliau – „Deeper“ ir žodis „mes“ visais linksniais) adresu support@deeper.eu. Kad išvengtumėte visų nereikalingų nepatogumų, rekomenduojame prieš kreipiantis dėl garantinio aptarnavimo atidžiai perskaityti gaminio dokumentus.

1.    KAIP ESATE APSAUGOTI?

Ši garantija taikoma jūsų „Deeper“ gaminiui, jei taip nurodyta pridedamuose informaciniuose lapeliuose ir jei gaminys buvo įsigytas iš įgaliotojo prekiautojo nustatytoje garantinio aptarnavimo teritorijoje. 

„Deeper“ užtikrina, kad nuo pradinio gaminio įsigijimo dienos gaminys neturės su medžiagomis ir gamyba susijusių defektų ne trumpesnį nei šioje garantijoje nurodytą laikotarpį. Už šios garantijos suteikimą ir laikymąsi atsakingas „Deeper“ subjektas, t. y. įgaliotasis vietos prekiautojas, ASN narys arba tiesiogiai „Deeper“, yra nurodytas šiame garantijos dokumente arba pridedamuose informaciniuose lapeliuose pagal šalį, kurioje prašote garantinio aptarnavimo. 

Garantinio aptarnavimo paslaugos teikiamos tik tuo atveju, jei kartu su sugedusiu gaminiu per garantijos laikotarpį pateikiama originali sąskaita faktūra arba pirkimo kvitas (kuriuose nurodyta pirkimo data, gaminio modelio pavadinimas ir prekiautojo vardas bei pavardė) ir jei gaminiui taikoma garantija. 

Jei gaminio negalima pataisyti dėl gamyklinio defekto, jį bus galima pakeisti nauju. Jei per garantijos laikotarpį nustatoma, kad (pradinio įsigijimo dieną) gaminys yra sugedęs dėl netinkamų medžiagų ar gamybos, „Deeper“, vietos prekiautojas arba ASN narys garantinio aptarnavimo teritorijoje, nereikalaudama(s) užmokesčio už darbą ar dalis, suremontuos arba („Deeper“ nuožiūra) pakeis gaminį ar sugedusias jo dalis, laikydamasi(s) toliau nurodytų sąlygų ir apribojimų. „Deeper“, ASN nariai arba prekiautojai gali pakeisti sugedusius gaminius ar dalis naujais arba atnaujintais gaminiais ar dalimis. Visi pakeisti gaminiai ir dalys tampa „Deeper“ nuosavybe.

Jei gaminys nebegaminamas ir nebeturime identiško modelio, „Deeper“ pasilieka teisę gaminį pakeisti kitu panašių techninių specifikacijų modeliu, kuris nėra prastesnis už originalų gaminį.

2.    KAM GARANTIJA NETAIKOMA?

„Deeper“, prekiautojai arba ASN nariai gali atsisakyti suteikti nemokamą garantinį aptarnavimą, jei nepateikiama originali sąskaita faktūra arba pirkimo kvitas (kuriuose nurodyta pirkimo data, gaminio modelio pavadinimas ir prekiautojo vardas bei pavardė) arba jei jie yra neišsamūs ar neįskaitomi. Ši garantija nebus taikoma, jei gaminio modelio pavadinimas arba serijos numeris buvo pakeistas, ištrintas, pašalintas arba tapo neįskaitomas.

Ši garantija taikoma tik gaminio aparatinės įrangos sudedamosioms dalims. Ji netaikoma programinei įrangai (nei „Deeper“, nei kitų gamintojų), kuriai taikoma galutinio naudotojo licencijos sutartis ar atskira garantija ir (arba) garantijos sąlygos ar išimtys arba ketinama jas taikyti.

„Deeper“ neužtikrina, kad jos gaminiai veiks sklandžiai, be veikimo sutrikimų. Nedidelių veikimo sutrikimų gali atsirasti dėl priežasčių, aprašytų prie konkretaus gaminio pridedamo „Deeper“ naudotojo vadovo skyriuje „Trikčių šalinimas“, arba dėl kitų nuo mūsų nepriklausančių nenumatytų aplinkybių, pavyzdžiui, dėl programinės įrangos ar jos konfigūracijos pakeitimų mobiliajame ar planšetiniame įrenginyje, naudojamame su įtaisu.

Ši garantija neapima gabenimo išlaidų ir rizikos, susijusios su gaminio gabenimu į bendrovę „Deeper“, prekiautojui ar ASN nariui ir iš jų.

Ši garantija netaikoma:

    • periodinei techninei priežiūrai ir remontui ar dalių keitimui dėl nusidėvėjimo;

    • komplektavimo detalėms (sudedamosioms dalims, kurias, kaip tikimasi, reikės periodiškai keisti naudojant gaminį, pavyzdžiui, baterijoms);

    • žalai ar defektams, atsiradusiems dėl gaminio naudojimo, eksploatavimo ar priežiūros, neatitinkančių šiame vadove aprašyto įprasto asmeninio naudojimo;

    • žalai ar gaminio pakeitimams dėl netinkamo naudojimo, įskaitant:

        o aplaidumą;

        o nelaimingus atsitikimus, per didelį karštį, ugnį, chemines medžiagas, dulkes, kitas medžiagas, vibracijas, viršįtampį, per didelę arba netinkamą maitinimo ar įvesties įtampą, radiaciją, elektrostatinius išlydžius, įskaitant apšvietimą, kitas išorines jėgas ir poveikį;

        o priežiūrą, dėl kurio atsiranda fizinių, kosmetinių ar gaminio paviršiaus pažeidimų arba gaminys pakinta;

        o gaminio naudojimą ne pagal įprastinę paskirtį arba „Deeper“ naudotojo vadovą;

        o „Deeper“ naudotojo vadovo nurodymų nesilaikymą;

        o „Deeper“ saugos reikalavimų ir naudojimo instrukcijų nesilaikymą;

        o gaminio naudojimą nesilaikant šalies, kurioje jis naudojamas, techninių ar saugos reikalavimų arba standartų;

        o gaminio naudojimą su priedais, išorine įranga ar kitais gaminiais, kurių tipas, būklė ir standartas neatitinka „Deeper“ nustatytų reikalavimų;

        o remontą arba bandymus taisyti, kuriuos atlieka ne „Deeper“, įgaliotasis prekiautojas arba ASN nariai;

        o koregavimus arba pritaikymus be išankstinio raštiško „Deeper“ sutikimo, įskaitant:

            § gaminio patobulinimus, viršijančius instrukcijoje aprašytas specifikacijas ar funkcijas, arba

            § gaminio keitimą, siekiant atitikti nacionalinius ar vietinius techninius arba saugos standartus tose šalyse, kurioms šis gaminys nebuvo specialiai sukurtas ir pagamintas;

        o įtaiso akumuliatorių, jei jo įkrovimo ciklų skaičius, pagal aparatinės programinės įrangos duomenis, viršija 300. Atkreipkite dėmesį, kad šiuo atveju akumuliatorių vis tiek galite pakeisti savo lėšomis naudodamiesi „Deeper“ teikiama negarantinio aptarnavimo paslauga;

        o žalą, atsiradusią dėl akumuliatoriaus modifikavimo, išardymo ar keitimo, kurį atliko neįgaliotos trečiosios šalys;

        o vandens žalą, jei nustatyta, kad ji atsirado ne dėl gamybos defekto. Kiekvienas atvejis tikrinamas atskirai, atliekant slėgio, panardinimo ir vizualinę patikrą, siekiant nustatyti gedimo priežastį. Jei nerandama jokių gamybos klaidų, tokie atvejai priskiriami netinkamam naudojimui.

Retais ir išskirtiniais atvejais „Deeper“ savo nuožiūra gali pasiūlyti pakeisti gaminį arba suteikti nuolaidą kaip geros valios gestą. Tokie geros valios gestai nėra mūsų garantinių įsipareigojimų dalis ir nesuponuoja panašių sprendimų ateityje.

Atkreipkite dėmesį, kad tam tikros gaminio funkcijos, pavyzdžiui, žemėlapių perdangos ar su vieta susietos paslaugos, priklauso nuo trečiųjų šalių duomenų šaltinių. Bet kokie dėl šių išorinių paslaugų atsirandantys vėlavimai, trukdžiai ar netikslumai nepriklauso nuo „Deeper“ ir garantija jiems netaikoma, nebent būtų nustatytas patvirtintas aparatinės įrangos defektas.

3.    KAIP NUSTATOME, AR GAMINYS ATITINKA GARANTIJOS REIKALAVIMUS?

Kai gaminys grąžinamas garantiniam įvertinimui, patyrę mūsų specialistai atlieka išsamią diagnostiką naudodami specializuotą įrangą. Jei įtariama, kad pažeidimas atsirado dėl netinkamo naudojimo (pavyzdžiui, fizinio poveikio ar vandens patekimo), taikome standartizuotą testavimo procesą, kad objektyviai nustatytume gedimo priežastį.

Norėtume pranešti, kad gaminio diagnostikos mokestį sumokėsite jūs, jei:

    • „Deeper“, įgaliotajam prekiautojui arba ASN nariui atlikus gaminio diagnostiką įrodoma, kad pagal šios garantijos sąlygas neturite teisės į remontą (dėl bet kokios priežasties), kad būtų pašalintas defektas;

    • jūsų gaminys veikia tinkamai ir jokio aparatinės įrangos gedimo nustatyti nepavyko.

4.    GAMINIO GARANTIJOS LAIKOTARPIS

Standartinės garantijos galiojimo trukmė kiekvienam „Deeper“ gaminiui: 

    • START sonarams – 2 metų garantija;

    • PRO serijos sonarams – 2 metų garantija;

    • CHIRP serijos sonarams – 5 metų garantija;

    • „Deeper“ QUEST – 2 metų garantija;

    • priedams – 2 metų garantija;

    • „Range Extender“ – 2 metų garantija.

Išsamią informaciją apie garantijos sąlygas rasite kartu su gaminiu pateikiamuose informaciniuose lapeliuose arba kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo skyrių adresu support@deeper.eu.

5.    KAIP GAUTI GARANTINĮ APTARNAVIMĄ?

Rekomenduojame prieš pateikiant garantinę pretenziją susisiekti su mumis adresu support@deeper.eu dėl techninės pagalbos. 

Galiojančios garantinės pretenzijos paprastai nagrinėjamos įsigijimo vietoje per pirmąsias 30 (trisdešimt) dienų nuo įsigijimo, tačiau šis laikotarpis gali skirtis priklausomai nuo to, kur įsigijote gaminį, todėl dėl išsamesnės informacijos kreipkitės į „Deeper“ arba mažmenininką, iš kurio įsigijote gaminį. 

Dėl garantinių pretenzijų, kurių negalima išnagrinėti įsigijimo vietoje, ir bet kokių kitų su gaminiu susijusių klausimų reikėtų kreiptis tiesiogiai į „Deeper“. Adresus arba „Deeper“ klientų aptarnavimo tarnybos kontaktinius duomenis rasite prie gaminio pridėtuose dokumentuose arba saityne adresu deepersonar.com.

6.    NEBEGALIOJA GARANTIJA? VIS DAR GALIME PADĖTI

Jei garantija jūsų prietaisui nebetaikoma, kreipkitės į mūsų techninės pagalbos komandą adresu support@deeper.eu. Atsižvelgdama į aprašytą problemą, mūsų komanda gali pasiūlyti mokamą remonto paslaugą.

Atkreipkite dėmesį, kad „Deeper“ pasilieka teisę atsisakyti teikti mokamo remonto paslaugą, jei gaminys nepataisomai sugadintas arba jei jo neįmanoma atkurti iki visiškai veikiančios (100 % funkcionalumo) būklės.

7.    IŠIMTYS IR APRIBOJIMAI

Išskyrus tai, kas nurodyta pirmiau, „Deeper“ nesuteikia jokių garantijų (aiškių, numanomų, įstatymais nustatytų ar kitokių) dėl gaminio ar bet kokios pridedamos ar integruotos programinės įrangos kokybės, veikimo, tikslumo, patikimumo, tinkamumo tam tikram tikslui ar kt. Jei pagal taikytinus teisės aktus šios išimties neleidžiama taikyti arba leidžiama ją taikyti tik iš dalies, „Deeper“ taiko garantijų apribojimus ar išimtis tik tiek, kiek tai leidžiama pagal taikytinus teisės aktus. Bet kokia garantija, kurios negalima visiškai netaikyti, šios garantijos galiojimo laikotarpiu bus apribota (tiek, kiek tai leidžiama pagal taikytinus teisės aktus).

Vienintelis „Deeper“ įsipareigojimas pagal šią garantiją yra taisyti arba pakeisti gaminius, kuriems taikomos šios garantijos sąlygos:

    • gaminio ar su juo susijusių įrenginių veikimo sutrikimas arba neveikimas dėl defektų ar dalių neprieinamumo tuo metu, kai gaminys yra „Deeper“ ar ASN nario žinioje; dėl to buvo padaryta prastova, prarastas naudotojo laikas ar sutriko verslo veikla;

    • gaminio ar su juo susijusių įrenginių išvesties netikslumas;

    • kitos priežastys.

Tai taikoma nuostoliams ir žalai remiantis bet kokia teisės teorija, įskaitant aplaidumą ir kitus deliktus, sutarties pažeidimą, aiškiai išreikštas ar numanomas garantijas ir atsakomybę be kaltės (net jei „Deeper“ ar ASN narys buvo įspėti apie tokios žalos tikimybę).

Pagal šią garantiją „Deeper“ atsakomybė jokiu būdu neviršys už gaminį sumokėtos kainos, išskyrus atvejus, kai pagal taikytinus teisės aktus nustatyti didesni atsakomybės apribojimai, – tokiu atveju taikomi būtent tie apribojimai.

8.    JŪSŲ JURIDINĖS TEISĖS LIEKA GALIOTI

Vartotojai turi juridines (įstatymais nustatytas) teises pagal taikytinus nacionalinius įstatymus, susijusius su vartojimo gaminių pardavimu. Ši garantija neturi įtakos jūsų turimoms įstatymais nustatytoms teisėms ir toms teisėms, kurių negalima atmesti ar apriboti, taip pat teisėms asmens, iš kurio įsigijote gaminį, atžvilgiu. Visas turimas teises galite ginti savo nuožiūra.

9.    JOKIŲ KITŲ GARANTIJŲ

Joks „Deeper“ prekiautojas, atstovas ar darbuotojas nėra įgaliotas keisti, pratęsti ar papildyti šios garantijos.

10.  GABENIMAS

Gaminiuose esančioms ličio jonų baterijoms taikomi teisės aktų dėl pavojingųjų krovinių reikalavimai. Naudotojas gali gabenti gaminį keliais be papildomų reikalavimų. Kai gaminį gabena trečiosios šalys (pavyzdžiui, gaminį oro transportu gabena krovinių siuntimo paslaugas teikianti agentūra), būtina laikytis specialių pakavimo ir ženklinimo reikalavimų. Norint paruošti gaminį gabenti, būtina pasikonsultuoti su pavojingų medžiagų ekspertu.

11.  NEREMONTUOJAMŲ PRIETAISŲ ŠALINIMAS

Bendrovėje „Deeper“ įsipareigojame laikytis aplinkos atžvilgiu atsakingos praktikos, atitinkančios:

    • 2012 m. liepos 4 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyvą 2012/19/ES dėl elektros ir elektroninės įrangos atliekų (EEĮA), kuria reikalaujama tinkamai surinkti, apdoroti, perdirbti ir šalinti elektronikos atliekas;

    • 2006 m. rugsėjo 6 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyvą 2006/66/EB dėl baterijų ir akumuliatorių bei baterijų ir akumuliatorių atliekų ir Direktyvos 91/157/EEB panaikinimo, kuria reglamentuojamas saugus baterijų, ypač tų, kuriose yra pavojingų medžiagų, pavyzdžiui, ličio, tvarkymas ir šalinimas.

Vadovaujantis šiais teisės aktais, mums grąžinti neremontuojami prietaisai saugiai ir atsakingai pašalinami po 30 (trisdešimties) dienų.

Tai padeda mums sumažinti poveikį aplinkai ir užtikrinti saugą, ypač tvarkant gaminius, kuriuose yra ličio jonų baterijų, galinčių kelti pavojų gabenant ir sandėliuojant.

Atkreipkite dėmesį, kad grąžinti neremontuojamą prietaisą ne visada įmanoma dėl su sauga ir aplinkosauga susijusių priežasčių.