V nepravděpodobném případě, že váš výrobek společnosti Deeper bude potřebovat záruční servis, se obraťte na místního prodejce nebo na člena autorizované servisní sítě / sítě podpory (dále jen „člen sítě ASN“) nebo přímo na společnost Deeper, UAB (dále jen „Deeper“, „my“) na adrese support@deeper.eu. Abyste se vyhnuli zbytečným nepříjemnostem, doporučujeme vám, abyste si před vyhledáním záručního servisu pečlivě přečetli dokumentaci k výrobku.

1.    JAK JSTE CHRÁNĚNI?

Tato záruka se vztahuje na váš výrobek společnosti Deeper, pokud je tak uvedeno v přiložených brožurách, za předpokladu, že výrobek byl zakoupen u autorizovaného prodejce a v rámci určené oblasti působnosti záruky. 

Společnost Deeper zaručuje, že výrobek bude od data původního nákupu bez vad materiálu a zpracování nejméně po dobu uvedenou v této záruce. V tomto záručním listu nebo v přiložených brožurách je uveden subjekt společnosti Deeper, tj. autorizovaný místní prodejce, člen sítě ASN nebo přímo společnost Deeper, který je odpovědný za poskytování a plnění této záruky v zemi, kde požadujete záruční servis. 

Záruční služby budou poskytnuty pouze tehdy, pokud bude s vadným výrobkem v záruční době předložena originální faktura nebo prodejní doklad (s uvedením data nákupu, názvu modelu a jména prodejce), pokud se na výrobek vztahuje záruka. 

Pokud výrobek nelze opravit z důvodu tovární vady, je možné jej vyměnit. Pokud se během záruční doby zjistí, že je výrobek vadný (k datu původního nákupu) z důvodu nesprávného materiálu nebo zpracování, společnost Deeper, místní prodejce nebo člen sítě ASN v oblasti působnosti záruky bezplatně opraví nebo (podle uvážení společnosti Deeper) vymění výrobek nebo jeho vadné části v souladu s níže uvedenými podmínkami a omezeními. Pokud výrobek nelze opravit z důvodu tovární vady, je možné jej vyměnit. Všechny vyměněné výrobky a díly se stávají majetkem společnosti Deeper.

Pokud se výrobek již nevyrábí a my již nemáme k dispozici identický model, společnost Deeper si vyhrazuje právo nahradit jej jiným modelem s podobnými technickými parametry, který není horší než původní výrobek.

2.    NA CO SE ZÁRUKA NEVZTAHUJE?

Společnost Deeper nebo prodejci či členové sítě ASN mohou bezplatný záruční servis odmítnout, pokud není předložena originální faktura nebo prodejní doklad (s uvedením data nákupu, názvu modelu a jména prodejce) nebo pokud jsou neúplné či nečitelné. Tato záruka se nevztahuje na případy, kdy byly název modelu nebo sériové číslo na výrobku změněny, vymazány, odstraněny nebo jsou nečitelné.

Tato záruka se vztahuje pouze na hardwarové součásti výrobku. Nevztahuje se na software (ať už společnosti Deeper, nebo jiných společností), na který se vztahuje nebo má vztahovat licenční smlouva s koncovým uživatelem nebo samostatné prohlášení o záruce nebo výluce.

Společnost Deeper nezaručuje, že fungování výrobků Deeper bude bez chyb nebo přerušení. Drobné závady se mohou vyskytnout z důvodů popsaných v kapitole o řešení problémů v uživatelské příručce společnosti Deeper přiložené ke konkrétnímu výrobku nebo v důsledku jiných nepředvídaných okolností, které nemůžeme ovlivnit, jako jsou změny v softwaru mobilního zařízení nebo tabletu používaného s miniaplikací nebo v jeho konfiguraci.

Tato záruka se nevztahuje na náklady na přepravu a rizika spojená s přepravou vašeho výrobku do společnosti Deeper nebo k prodejci či členovi sítě ASN a zpět.

Tato záruka se nevztahuje na:

    • pravidelnou údržbu a opravy nebo výměnu dílů v důsledku opotřebení;

    • spotřební materiál (součásti, u kterých se předpokládá, že budou během životnosti výrobku vyžadovat pravidelnou výměnu, jako jsou baterie);

    • poškození nebo vady způsobené používáním, provozem nebo zacházením s výrobkem, které není v souladu s běžným osobním používáním popsaným v této příručce;

    • poškození nebo změny výrobku v důsledku nesprávného použití, včetně:

        o zanedbání;

        o nehod, nadměrného tepla, ohně, chemikálií, prachu, jiných látek, vibrací, přepětí, nadměrného nebo nesprávného napájení nebo vstupního napětí, záření, elektrostatických výbojů včetně blesků, jiných vnějších sil a nárazů;

        o zacházení, které má za následek fyzické, kosmetické nebo povrchové poškození nebo změny výrobku;

        o nepoužívání výrobku k jeho běžnému účelu nebo v souladu s uživatelskou příručkou společnosti Deeper;

        o nedodržení pokynů v uživatelské příručce společnosti Deeper;

        o nedodržení bezpečnostních pokynů a předpisů společnosti Deeper;

        o použití výrobku způsobem, který není v souladu s technickými nebo bezpečnostními právními předpisy nebo normami v zemi, kde je používán;

        o použití výrobku s příslušenstvím, periferními zařízeními a jinými výrobky jiného typu, stavu a standardu, než jaké předepisuje společnost Deeper;

        o opravy nebo pokusy o opravy osobami, které nejsou členy společnosti Deeper, autorizovanými prodejci nebo členy sítě ASN;

        o úpravy nebo přizpůsobení bez předchozího písemného souhlasu společnosti Deeper, včetně:

            § upgradu výrobku nad rámec specifikací nebo funkcí popsaných v návodu k použití, nebo

            § úprav výrobku za účelem jeho přizpůsobení národním nebo místním technickým nebo bezpečnostním normám v jiných zemích, než pro které byl výrobek konkrétně navržen a vyroben;

        o baterie zařízení, pokud počet nabíjecích cyklů překročil 300, jak je zaznamenáno firmwarem. Upozorňujeme, že i v tomto případě může být baterie na vlastní náklady vyměněna v mimozáručním servisu společnosti Deeper;

        o poškození vzniklého úpravou, demontáží nebo výměnou baterie neoprávněnou třetí stranou;

        o poškození vodou, pokud se zjistí, že nebylo způsobeno výrobní vadou. Každé pouzdro se testuje individuálně pomocí tlaku, ponoření a vizuální kontroly, aby se ověřila příčina. Pokud není zjištěna žádná výrobní vada, jsou takové případy považovány za nesprávné použití.

Ve výjimečných a mimořádných situacích může společnost Deeper zcela podle svého uvážení nabídnout náhradu nebo slevu jako gesto dobré vůle. Tato gesta nejsou součástí našich záručních závazků a nezakládají žádné očekávání podobných řešení v budoucnu.

Upozorňujeme, že některé funkce výrobku, například mapové překryvy nebo služby založené na poloze, jsou závislé na zdrojích dat třetích stran. Jakékoli zpoždění, přerušení nebo nepřesnosti vyplývající z těchto externích služeb jsou mimo kontrolu společnosti Deeper a nevztahuje se na ně záruka, pokud není zjištěna závada hardwaru.

3.    JAK URČUJEME OPRÁVNĚNOST ZÁRUKY?

Když je výrobek vrácen k záručnímu posouzení, naši zkušení technici provedou podrobnou diagnostiku pomocí specializovaného vybavení. Pokud existuje podezření, že poškození bylo způsobeno nesprávným používáním (např. fyzickým nárazem nebo vniknutím vody), postupujeme podle standardizovaného testovacího procesu, abychom objektivně určili příčinu.

Rádi bychom vás informovali, že poplatek za diagnostiku vašeho výrobku hradíte vy, pokud:

    • diagnostika vašeho výrobku provedená společností Deeper nebo autorizovaným prodejcem nebo členem sítě ASN prokáže, že nemáte nárok na opravu v rámci této záruky (z jakéhokoli důvodu)za účelem odstranění závady;

    • nebo váš výrobek funguje správně a nelze diagnostikovat žádnou hardwarovou závadu.

4.    ZÁRUČNÍ LHŮTY NA VÝROBKY

Zde uvádíme, jak dlouho se na jednotlivé výrobky společnosti Deeper vztahuje naše standardní záruka: 

    • sonary START – 2letá záruka;

    • sonary řady PRO – 2letá záruka;

    • sonary řady CHIRP – 5letá záruka;

    • Deeper QUEST – 2letá záruka;

    • příslušenství – 2letá záruka;

    • rozšiřovač dosahu – 2letá záruka.

Úplné informace o záručních podmínkách naleznete v brožurách přiložených k vašemu výrobku, nebo se obraťte na náš zákaznický servis na adrese support@deeper.eu.

5.    JAK ZÍSKAT ZÁRUČNÍ PODPORU?

Před podáním reklamace doporučujeme kontaktovat nás na adrese support@deeper.eu a požádat o technickou pomoc.

Platné záruční reklamace jsou obvykle vyřizovány v místě nákupu během prvních 30 (třiceti) dnů po zakoupení; tato doba se však může lišit v závislosti na tom, kde jste výrobek zakoupili; podrobnosti si proto ověřte u společnosti Deeper nebo u prodejce, kde jste výrobek zakoupili. 

Záruční reklamace, které nelze vyřídit v místě nákupu, a jakékoli další dotazy týkající se výrobku adresujte přímo společnosti Deeper. Adresy nebo kontaktní informace zákaznického servisu společnosti Deeper naleznete v dokumentaci k vašemu výrobku nebo na webu deepersonar.com.

6.    PO ZÁRUCE? MOŽNÁ VÁM I TAK MŮŽEME POMOCI

Pokud již vaše zařízení není v záruce, kontaktujte náš tým podpory na adrese support@deeper.eu. Na základě popisu problému může náš tým nabídnout placenou opravu.

Vezměte prosím na vědomí, že společnost Deeper si vyhrazuje právo placenou opravu odmítnout, pokud je výrobek neopravitelně poškozený nebo jej nelze uvést do plně funkčního stavu (100% funkčnost).

7.    VÝLUKY A OMEZENÍ

S výjimkou výše uvedených případů společnost Deeper neposkytuje žádné záruky (výslovné, předpokládané, zákonné ani jiné) týkající se kvality, výkonu, přesnosti, spolehlivosti, vhodnosti pro určitý účel nebo jiných vlastností výrobku nebo jakéhokoli doprovodného či vestavěného softwaru. Pokud toto vyloučení není povoleno nebo plně povoleno platnými právními předpisy, společnost Deeper vyloučí nebo omezí své záruky pouze v maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy. Jakákoli záruka, kterou nelze zcela vyloučit, bude omezena (v rozsahu povoleném platnými právními předpisy) na dobu trvání této záruky.

Jedinou povinností společnosti Deeper v rámci této záruky je oprava nebo výměna výrobků, na které se vztahují tyto záruční podmínky:

    • omezená funkčnost či nefunkčnost výrobku nebo souvisejících zařízení způsobená vadami nebo nedostupností v době, kdy se výrobek nacházel u společnosti Deeper nebo člena sítě ASN, což vedlo k prostojům, ztrátě času uživatele či přerušení podnikatelské činnosti;

    • nepřesnost výstupu z výrobku nebo přidružených výrobků;

    • jiné příčiny.

To platí pro ztráty a škody podle jakékoli právní teorie, včetně nedbalosti a jiných deliktů, porušení smlouvy, výslovné nebo předpokládané záruky a absolutní odpovědnosti (i v případě, že společnost Deeper nebo člen sítě ASN byli na možnost takových škod upozorněni).

Odpovědnost společnosti Deeper podle této záruky v žádném případě nepřesáhne cenu zaplacenou za výrobek, ale pokud platné právní předpisy povolují pouze vyšší omezení odpovědnosti, platí vyšší omezení.

8.    VAŠE ZÁKONNÁ PRÁVA JSOU VYHRAZENA

Spotřebitelé mají zákonná (statutární) práva podle platných vnitrostátních právních předpisů týkajících se prodeje spotřebitelských výrobků. Touto zárukou nejsou dotčena zákonná práva, která můžete mít, ani práva, která nelze vyloučit nebo omezit, ani práva vůči osobě, od které jste výrobek zakoupili. Všechna práva, která máte, můžete uplatnit podle vlastního uvážení.

9.    ŽÁDNÉ JINÉ ZÁRUKY

Žádný prodejce, zástupce nebo zaměstnanec společnosti Deeper není oprávněn provádět jakékoli změny, rozšíření nebo doplnění této záruky.

10.  DOPRAVA

Obsažené lithium-iontové baterie podléhají požadavkům právních předpisů o nebezpečném zboží. Uživatel může výrobek přepravovat po silnici bez dalších požadavků. Při přepravě třetími stranami (např. letecká přeprava pro spediční firmu) je třeba dodržovat zvláštní požadavky na balení a označování. U přípravy přepravovaného předmětu je nutná konzultace s odborníkem na nebezpečný materiál.

11.  LIKVIDACE NEOPRAVITELNÝCH ZAŘÍZENÍ

Ve společnosti Deeper se zavazujeme k ekologicky odpovědným postupům v souladu se:

    • směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2012/19/EU ze dne 4. července 2012 o odpadních elektrických a elektronických zařízeních (OEEZ) – požadující řádný sběr, zpracování, recyklaci a likvidaci elektronického odpadu;

    • směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2006/66/ES ze dne 6. září 2006 o bateriích a akumulátorech a odpadních bateriích a akumulátorech a o zrušení směrnice 91/157/EHS – upravující bezpečné nakládání s bateriemi, zejména s bateriemi obsahujícími nebezpečné materiály, jako je lithium, a jejich likvidaci.

V souladu s těmito předpisy jsou neopravitelná zařízení, která nám byla vrácena, po 30 (třiceti) dnech bezpečně a zodpovědně zlikvidována.

To nám pomáhá minimalizovat dopad na životní prostředí a zajistit bezpečnost, zejména při manipulaci s výrobky obsahujícími lithium-iontové baterie, které mohou představovat riziko při přepravě a skladování.

Upozorňujeme, že vrácení neopravitelného zařízení není z bezpečnostních a ekologických důvodů vždy možné.